Política de reembolso

1. Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 30 días naturales  desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el dispositivo Zily™ debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin daños evidentes, con todos sus cabezales y en su embalaje original.

3. ¿Cómo solicitar una devolución?

Es muy sencillo. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a zily.oficial@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con los pasos a seguir.

4. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto, te enviaremos un correo de confirmación. El reembolso se procesará automáticamente en tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días laborables.

5. Gastos de Envío por Devolución

Los gastos de envío para la devolución del artículo correrán a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado, en cuyo caso Zily™ se hará cargo de todo.

6. Garantía de Funcionamiento

Si tu dispositivo presenta algún fallo de fabricación, recuerda que tienes una garantía total de sustitución, y Si el producto llega dañado por el transporte, dispones de 24/48h para enviarnos una foto y procederemos al reemplazo gratuito ¡Queremos que las uñas de tu bebé estén perfectas!